la révolution du « Commerce » de la brique au mobile en passant par le CRM

L’évolution des modes de consommation et l’avènement du E-consommateur « obligent » les marques ET les distributeurs à réinventer leurs approches, leurs points de vente et à passer d’un marketing produit à un marketing basé sur l’expérience. Le «consomm’acteur» multi-connecté est une réalité. A la recherche de lieux de vie plutôt que de lieux de vente, utilisateur de nouvelles technologies pour mieux choisir son canal d’achat, présent sur les réseaux sociaux pour s’informer et échanger, il impose ses choix, il exprime ses humeurs au gré de ses envies. Face à ce «shopper» nouvelle génération, les enseignes/les marques doivent redoubler d’imagination afin de créer des lieux uniques, de véritables expériences de marques, sur l’ensemble des points de contacts.

Au cours de cette fin de journée vous pourrez vous nourrir de nombreux cas analysés et identifier des leviers pour dynamiser l’acte d’achat pour vos propres marques.

Horaire:

- 16h30 : Accueil (coupe de Moët offerte par LVMH comme d’habitude)
- 17h00 : Présentation des maîtres des lieux: RS Agencement Steiner et Ametys 3D
- 17h15 : 1ère intervention : Procter & Gamble
- 17h45 : 2ème intervention: la FNAC
- 18h15 : 3ème intervention : La Redoute
- 18h45 : 4ème intervention : Air France-KLM
- 19h15 : Questions & Réponses aux orateurs
- 19h30 : Networking et finger food

• P&G
  Le leader incontesté des FMCG, nous parlera:
  - des 10 tendances clés, structurelles et long terme qui vont impacter le shopper de demain
  - des moyens à la portée des marques ou des points de vente pour mieux comprendre, anticiper et adresser ces tendances et ainsi développer son business avec ce shopper.Parce que le « shopper is the boss », et parce que nous vivons un monde VUCA (Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu) où chaque jour est différent de la veille, les marques et points de vente vont devoir faire évoluer leurs stratégies, plans d’action et organisation.
  Mais comment ?
  -> Quelles adaptations allez-vous faire pour les shoppers dans un monde digital? -> Quels projets avec les réseaux sociaux ? -> Comment adresser le besoin croissant de transparence ? -> Quelles offres pour minimiser la complexité ? -> La population qui vieillit, vous y avez pensé ?…
• La FNAC
  … qui a révolutionné le paysage Suisse il y a quelques années DOIT déjà se réinventer. Son Dir. Mkt nous parlera de son plan 2015 de conquête et d’expansion, à la mesure des nouvelles exigences des clients, des évolutions technologiques et des nouveaux modes de consommationCe plan vise à renouer avec la croissance pour le distributeur de produits culturels et électroniques grand public, grignotée par le poids croissant d’Internet et la transformation des habitudes de consommation.La Fnac prévoit principalement d’agrandir son réseau, avec l’ouverture de nouveaux magasins, prioritairement situés à la périphérie des grandes villes, de développer un nouveau réseau de magasins de proximité au format plus petit, de repenser le concept de « magasin » avec des « univers d’usage », offrant ainsi une meilleure lisibilité et une intuitivité accrue pour les consommateurs et de … .
• LA REDOUTE
  … en suisse, leader de l’e-commerce et du m-commerce … nous expliquera qu’avec l’explosion de l’utilisation de l’Internet mobile nous allons vivre des avancées majeures en suisse!
  - Les nouveaux modèles émergent à l’intérieur des frontières mais aussi depuis l’extérieur.
  - Le papier reste cependant un atout considérable pour certains usages et en complément du web et des autres médias.
• AIR FRANCE-KLM
  vous parlera de sa stratégie de social CRM sur Facebook et Twitter.
  « le Social CRM ou comment tirer partie des réseaux sociaux pour améliorer son image, la qualité de ses services et finalement impacter son chiffre d’affaires »Tarifs:• membres (individuels/entreprises/sponsors) CHF 40.-
  • membres étudiants CHF 20.-
  • non-membres CHF 80.-
  • non-membres étudiants CHF 40.-
  • inscription au finger lunch: gratuite mais nécessaire

Lien pour l’inscription et le paiement en ligne:

Oui ! Je m’inscris en ligne à l’événement GREM Le Shopper de Demain.

PROBLEME Technique sur AMIANDO: si AMIANDO bloque, utilisez simplement la touche « Tabulateur » de votre clavier pour redescendre dans la fenêtre à compléter et terminer vos choix. Attention parfois AMIANDO propose le service premium pour CHF 3.- supplémentaire (2ème fenêtre). N’hésitez pas à désactiver cette fonction!En cas de problème, n’hésitez pas à appeler le 079/206 76 59, nous prendrons votre inscription en direct et vous payerez sur place.

Date: 28.06.2012

Lieu:

chez RS Agencement Steiner, Rte de la Chaux 5, 1030 Bussigny (près de Lausanne)
carte:

Article les Echos – FNAC