Respecter l’environnement ! C’est là un leitmotiv devenu quasi obsessionnel. Mais dans le domaine du marketing, encore faut-il que cela ait un sens. En effet, combien d’entreprises ne sont pas cohérentes entre le message qu’elles essayent de faire passer et les réalités de leur production ou de leur marketing mix ? Par exemple, promouvoir un produit favorable à l’environnement au travers d’un concours ayant comme premier prix un vol lointain est un véritable non sens. De même, les conditions de production, d’acquisition et d’utilisation de moyens marketing devront désormais respecter l’enjeu de l’écologie sociale.

Le marché est de moins en moins dupe et des groupes de pression se créent ne manquant pas de relever ces contradictions. Cela peut engendrer des campagnes de boycott, et donc une détérioration de l’image de l’entreprise qui risque de finir par une obligation de rappeler des produits ou de réorienter tout le marketing mix. En finalité des coûts énormes pour l’entreprise.

Alors quelle démarche pour limiter ces risques et devenir proactif pour effectuer des actions responsables ?
Comment comprendre les mécanismes ainsi que l’utilité et les difficultés relevées par les audits environnementaux et sociaux ?
Quelles sont les tendances en matière de marketing responsable ?

Pour répondre à ces questions, nous avons fait appel à M. Olivier Brüggimann, titulaire d’un master en management complété par un diplôme en écologie et sciences de l’environnement. Après avoir travaillé entre autres près de 10 ans comme responsable environnemental pour l’UBS, il a créé dès 2006 et dirige ecoLive, spécialisé dans le management environnemental et la gestion de projet en écologie pour les entreprises et les administrations.

Nous avons également eu le plaisir d’écouter M. Raymond Laederach, Global Certification Manager – Consumer Testing Services auprès de la SGS, qui s’est exprimé sur l’importance d’effectuer des audits sociaux et environnementaux dans les entreprises. Tout d’abord à la tête de la direction de la filiale en Suisse pour toute l’activité des biens de consommation incluant aussi les aspects sociaux, environnementaux et sécurité des produits, il est actuellement en charge de mettre en place des programmes de certification de produits avec la marque SGS au niveau global.

Tous deux ont illustré leurs propos d’exemples concrets au travers de sociétés connues qui ont passé par de telles démarches.